一  制定共享的团队目标

1、什么叫团队？

2、团队的目标如何设置？

3、设置目标要注意的问题

4、扩大下属参与度的优点

二  各级主管要提高个人修养

1、主管的个人修养与魄力

2、法定权力与个人威望

3、个人能力包括哪些方面：

4、各级主管应具备的品德

5、如何培养个人能力

三  对部属关心、爱护

1、朴素的真理

2、从哪些方面关心部属？

四  对部属的信任与正确使用

1、增强下属的凝集力和工作积极性

2、层次需求理论简介

3、知人善任

4、为什么要授权？

五  掌握正确的沟通艺术

1、什么是沟通？

2、沟通的特征

3、为什么要进行沟通？

4、沟通的对象和应该注意的问题

5、沟通的过程

小游戏

6、沟通的障碍

7、有效沟通的游戏规则：

l          沟通过程中的四种态度

8、有效沟通的氛围

9、沟通中的倾听技巧

10、沟通中的说的技巧

l          德鲁克的说话四诀

l          有关说话的其他技巧

l          讲话的四大忌讳

六  掌握正确的激励技术。

1、什么是激励

2、为什么要激励？

3、有关激励的理论：

4、主管的激励技巧

5、有效激励的原则：

6、掌握正确的表扬和批评艺术