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【课程背景】问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业全体人员活用QC七大手法而得到解决。
【课程对象】企业中高层管理干部
【课程目标】1、了解QC七大手法定义及重要性；
2、掌握QC七大手法，解决实际问题。
课程大纲
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一、QC七大手法一
1、层别法
何谓层别法
为何要用层别法
层别角度和注意事项
2、查检表
何谓查检表
为何要用查检表
查检表分类
如何设计查检表
如何设计查检表
3、柏拉图
何谓柏拉图
为何要用柏拉图
柏拉图之作法及应用
二、QC七大手法二
1、直方图
何谓直方图
直方图的作法及应用
2、特性要因图
何谓特性要因图
为何要用特性要因图
如何作特性要因图 |
3、推移图
何谓推移图
为何要用推移图
推移图的作法
三、QC七大手法三
1、散布图
何谓散布图
为何要用散布图
散布图的作法
2、管制图
何谓管制图
制程变动的原因
管制图的种类
x——P管制图的作法
四、QC七大手法的应用
1、改善案例
结果解析
因果分析
要因解析
改善对策的提出与评价
效果维持
成果检讨
2、学员课后案例的准备 |
【课程形式】讲师讲解、案例分析、模拟演练、小组学习与专题练习
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