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【课程背景】“人才”是企业组织的重要资产，近年来企业对人才培养有质量齐增的现象，一方面得助于企业经营观念的突破及育才行动的改革，一方面则基于社会环境的快速改变，企业内部员工需求多元化加以调校。因此，如何使员工随着企业的成长而提升，是每一优秀企业需要认真思考的课题。
内部师资是承担此项重大任务的有力保障，他扮演着资源收集与核心技术传承的重要角色，他为企业由日常工作经验积累，经营管理技术的实务，并由外界引进专业资讯，强化全员学习的效能与组织绩效。
【课程对象】企业内部兼职讲师、专业讲师及对此课程感兴趣者
【课程目标】1、了解企业内部讲师的角色、定位、权利与义务；
2、学习如何编教材与教案，运用教学技巧与设计活动、个案，以增加学习的成效；
3、学习掌握教学者的各项技巧：表达、卷问、回答、讨论活动带领等教学方式要领；
4、学习讲师应具备的特质，能力与修炼；
5、由实际演练中得到随学即用的效果。
课程大纲
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一、内部讲师心理公约
1.角色
2.职责
3.特质
4.自我修炼
二、成人学习心理分析
1.成人学习的动机
2.成人学习的心态
3.成人学习的期待
4.成人学习的有效方法
三、顾客满意导向的教学
1.共性与个性的区别
2.针对性的教学须知
四、实务教学技巧
1.讲师的仪表
2.讲师专业表达技巧
Ø 口语表达的技巧 |
Ø 非口语表达的技巧
Ø 超语言表达的技巧
3.带动课堂气氛的技巧
4.克服紧张的技巧
5.问与答的技巧
6.突发状况与异议的处理
7.班级纪律管理设计
五、教学手法的运用
六、讨论的催化技巧
七、教助的运用
八、教学活动记录的要领
九、教学单元的规划
十、教案设计
十一、教材的编写
十二、“PPT”制作要领
十三、训练行政的准备工作
十四、试讲演练 |
【课程形式】讲述、分组讨论、心得分享、实作、教学活动设计、演练
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