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【课程背景】员工言行举止是体现员工素质和企业整体形象的重要标志之一，通过誉杰公司提供的本课程培训，使学员学习并掌握办公室和商务礼仪相关知识，注重个人仪表形象，养成文明习惯，融洽人际关系，从而提高员工综合素质，提升企业整体形象。
【课程对象】企业员工。
【课程目标】1、了解职业形象，掌握仪容、仪表、仪态的重要性，
2、掌握日常行为的规范做法，提高服务水平，从而促进企业管理水平的提高。
课程大纲
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一、礼仪概述
1．礼仪的表现形式
2．礼仪的作用及意义
二、办公环境礼仪
1．员工之间的座位安排礼节
2．灯光的礼节
3．绿化
4．空气环境标准礼节
5．颜色礼节
6．声音的礼节
7．安全的礼节 |
8．电梯的礼节
三、行为礼仪
办公场所与公共场所：
1．男士着装礼仪
2．女士着装礼仪
3．同事相处礼仪
4．上下级相处的礼仪
5．正确的肢体语言表达
四、电话行为礼仪
五、会议接待礼仪
六、拜访的礼仪 |
【课程形式】讲师讲解、案例分析、模拟演练、小组学习与专题练习 | 
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